쿠팡 반품 검수 제가 쿠팡에서 물건 하나를 샀는데 너무 작아서 환불 할려고 했는데
제가 쿠팡에서 물건 하나를 샀는데 너무 작아서 환불 할려고 했는데 단순 변심이라고 하면 반품비가 붙어서제품 결함이라고 하면 반품비가 안붙어서 그런데제품 결함이라고 해도 될까요?
구매자 귀책사유에 해당하며, 구매자 부담으로 처리됩니다.
법적으로 반품 교환시 발생하는 택배비는 반품 교환을 하려고 하는 사유의 원인제공자가 부담 하는 것으로
정해져있으며, 판매자 귀책사유인경우에는 판매자가 부담하여 처리해주고
구매자 귀책사유인경우에는 구매자가 택배비를 지불 하여 부담 해야지만 처리 받을 수 있습니다.
업체에서 판매자가 물건을 받아본 후 검수하여 확인 후에 진행되며,
검수 확인 하는 과정에서 판매자 귀책사유 인지 구매자 귀책사유인지 확인이 되는 부분이며
특이사항 있을 경우 업체 판매자로부터 연락이 옵니다.
그리고 진행 중인 반품 건은 처리 보류가 됩니다.
이때 발생하는 택배비는 모두 구매자인 질문자님께서 부담 하셔야 하는 부분이며,
구매자 귀책사유 건 이나, 판매자 귀책사유로 하여 판매자가 택배비 부담하여 처리 해드리는 것으로 해서
하는 경우, 보냈던 물건을 다시 받아보시게 될 수 있고
이로인하여 택배비가 더 발생할 수 있으며, 불이익 발생할 수 있습니다
판매자 귀책사유로 반품 진행 하셔도 마지막엔 구매자 귀책사유로 전환 되 처리 진행되고
판매자분들마다 일처리 하는 성향이 다 다르기때문에 판매 하시는 분들마다 조금 다릅니다.
판매자 귀책사유에 해당하기때문에 판매자 책임 과실로 반품 교환 시 택배비는 판매자부담입니다
판매자가 검수하여 확인 시 제품에 이상이 없다는 결론을 내면
판매자 귀책사유에 해당하지 않기때문에 구매자 귀책사유이므로
택배비 부담을 하셔야 환불 처리가 진행됩니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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